مدیریت تعارض و فنون مذاکرات

راحت و سریع به من بگویید در این دوره چه خبر است؟

مدیریت تعارض یکی از کلیدی‌ترین مهارتهای مذاکره است. به طوری که لوییکی در کتاب مذاکره خود، در مورد اهمیت مدیریت تعارض می گوید: وقتی تعارض به وجود می‌آید، هنر ما این است که بتوانیم منافع هر یک از طرفین را کشف کنیم.

ما موقعی می‌توانیم ادعا کنیم که که در مهارت مذاکره توانمند هستیم که در مدیریت و رفع تعارضات هم توانمند شده باشیم. در حقیقت باید مهارت های مذاکره و مدیریت تعارضات را در کنار هم و به صورت مکمل نگاه کنیم و یاد بگیریم. بنابراین:

شما قرار است در این دوره چندین مهارت کلیدی برای مذاکرات قدرتمندتر و موثرتر یاد بگیرید که یکی از آنها مدیریت تعارضات است!

موضوعاتی که در این دوره یاد می گیرید:

اینکه تعارض اصلا چیست و چه مواقعی پیش می آید؟
ریشه های تعارض کجاست و چطور تعارض را ریشه یابی کنیم؟
انواع سبک های رفتاری در تعارضات چگونه است؟
چه تکنیک های خاص و کاربردی برای حل تعارض وجود دارد؟

از دیگر مواردی که در دوره به آن‌ها اشاره می شود:

شکل گیری تعارض، انواع تعارض، درجات تعارض، فرآیند تعارض، تعارضات درون فردی، تعارضات میان فردی، تعارضات میان گروهی، تعارضات میان سازمانی، تعارضات مثبت و انواع آن، رفع تعارض و در نهایت مدیریت تعارض.

همچنین بخشی از این دوره بر روی مذاکره و آموزش فنون و مهارت های آن تمرکز دارد. در این بخش نیز مذاکره، فرآیند آن، تاکتیک ها و استراتژی های مذاکره و نکات ریز و درشت این مهم به دانش پژوهان آموزش داده خواهد شد.

دوره مدیریت تعارض و فنون مذاکرات که زیاد هست!

بله! ممکن است مشابه این دوره را در سایت ها یا مجموعه های دیگری هم دیده باشید. شکر خدا کلاس و کارگاه آموزشی برای فنون مذاکره و حل تعارض در مجموعه های دیگر هم برگزار می شود.

البته که رویکرد مجموعه فن پردازان در طی سال ها فعالیت این بوده که خود را رقیب کسی نمی‌دانیم و کسی را جاتنگ‌کنِ سرزمین بزرگ آموزش نمی‌انگاریم.
مخاطبان باید به همه‌جور کلاسی بروند و کم‌کم خودشان بد را از خوب تشخیص بدهند. خود بازار آموزش است که تصمیم می‌گیرد کدام دوره و آموزش را بالا ببرد و کدام را به زیر بکشد!

برای همین محتوای دوره راطوری تنظیم کرده ایم که فقط تئوری و حفظی نباشد. بتوانیم واقعا در مذاکرات از آنها استفاده کنیم.
در حقیقت تلاش ما این بوده کهبهترین محتوا درزمینه مدیریت تعارض و فنون مذاکرات را برای شما گردآوری کنیم و در اختیارتان به بهترین شکل ممکن قرار دهیم.

سرفصل های دوره مدیریت تعارض و فنون مذاکرات؟

•    آشنایی با تعریف مدیریت تعارض
•    آشنایی با ریشه های تعارض
•    انواع سبک های رفتاری در مدیریت تعارض
•    روش های میانجی گری در تعارضات
•    نقش مدیران در تعارض و روش حل تعارض در مدیریت
•    هنر سوال پرسیدن در تعارضات

چرا باید فنون مذاکره را یاد بگیریم؟

بدون تعارف دردنیایی که ارتباطات حرف اول را میزند، فنون مذاکره یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها است.

ما همیشه به مذاکره نیازمندیم. از مهارت مذاکره و گفتگو هم در زندگی شخصی و هم در کسب و کار استفاده می کنیم. برای مثال:
- زمانی که می خواهیم بین خانواده و دوستان خود حس دوستی و همکاری ایجاد کنیم، باید گفتگو و مذاکره کنیم.
- وقتی می خواهیم با همسایه ها سر موضوعی به توافق برسیم باید با آنها مذاکره کنیم.
- وقتی نیاز است سرمایه گذارانی را متقاعد و مجاب به سرمایه گذاری در یک پروژه کنیم، لازم است به مهارت مذاکره مسلط باشیم.
- وقتی لازم است با تامین کنندگان در رابطه با نوع کیفیت مواد اولیه و شرایط پرداخت به توافق دلخواه خود برسیم، باید مذاکره را بلد باشیم.
- و...

البته یادگیری مذاکره به همین راحتی ها هم نیست! برای اینکه یک فرد به یک مذاکره‌کننده خوب تبدیل شود لازم است بتواند باورها و عقاید افراد، حالات روحی، ترجیحات و ترس‌ها و ویژگی‌های شخصیتی و تفاوت‌های فرهنگی را به خوبی درک کرده و برای موفقیت در مذاکره از آنها استفاده کند.

مسئله اصلی هر مذاکره بحث توافق است. این توافق می‌تواند بخش‌های مختلف زندگی فرد را برگیرد و باعث موفقیت یا شکست او شود. در نهایت بهتر است اذعان کنیم نه تنها فروشندگان یا تاجران بلکه هرکسی در هر شغل و جایگاهی باید بتواند به خوبی مذاکره کند.

در واقع شاید فکر کنیم مذاکره فقط در دنیای سیاست کاربرد دارد. درست است که توان مذاکره یکی از ارکان قدرت کشورها است اما در زندگی روزمره و البته در دنیای کسب‌و‌کار نیز در حوزه‌های حقوقی، انعقاد قراردادها، مسائل مالی  و منابع انسانی این مهارت برای صاحبان کسب‌و‌کار راهگشا خواهد بود.

به ما یاد نداده اند...!

متاسفانه در کشور ما، فرا‌گرفتن مهارت مذاکره در آموزش وپرورش و دانشگاه ها مغفول واقع شده، اما این تهدید بزرگ، یک فرصت بزرگ هم فراهم کرده و باعث شده افرادی که از دانش کافی در این حوزه بهره‌مند هستند به موفقیت‌های چشمگیری در زندگی شخصی و کاری خود دست یابند.

در این دوره شما با مفاهیم و تکنیک های مذاکره، بایدها و نبایدها در مذاکره، انواع مذاکره و روش‌های آن، شناخت شخصیت ها و نحوه استفاده از آن در مذاکره، زبان بدن و مفاهیم آن و بسیاری از مطالب دیگر آشنا خواهید شد.
بعد از یادگیری مهارت مذاکره و به کار بردن آن شما شخصیت موثرتری برای خود و دیگران خواهید بود و در فضای کسب‌وکار خود فرصت‌های جدیدی را ایجاد خواهید کرد.

با یادگیری مذاکره این دستاوردها را به دست می آوریم:

شما باید در هر شرایطی بتوانید با دیگران وارد مذاکره شوید از خانواده و همسر خود گرفته تا همکاران و... اگر شما این مهارت را به خوبی بلد باشید و بکار بگیرید در هر زمینه ای می توانید راحت و بدون دردسر مشکلات و سختی ها را حل کنید. فرق بین افراد موفق و ناموفق هم در همین است. آنها با استفاده از این تکنیک می توانند راحت تر بفروشند، راحت تر بخرند، زودتر مشکلات را حل کنند و لذت موفقیت را سریع تر و بهتر بچشند.

به قول کیم وو چونگ، «زندگی انسان، با ملاقات‌هایش شروع می‌شود.

•    شما با مذاکره می توانید از حقوق خود دفاع کنید.
•    دیگران را به راحتی برای خواسته های خود قانع کنید.
•    اختلافات خانوادگی تان را به حداقل برسانید.
•    در کسب و کار خود موفق باشید.
•    از لحاظ روحی آرامش داشته باشید.
•    در اجتماع خوش بدرخشید و صاحب شان و منزلت بالایی باشید.
•    در تربیت فرزندان خود کمتر دچار اشتباه شوید.
•    سلامت جسمی بیشتری را تجربه کنید.

حالا آیا به نظر شما باز هم تکنیک مذاکره نمی تواند تاثیری در کیفیت زندگی ما داشته باشد. هنر مذاکره این نیست که بتوانید خوب و مثل بلبل صحبت کنید. هنر مذاکره چگونگی کنار آمدن با دیگران و ایجاد رابطه موثر در امور شخصی، تجاری و اجتماعی است. با آموختن این هنر شما می توانید یک زندگی فوق العاده را تجربه کنید.

چرا مجموعه فن پردازان بهترین انتخاب برای یادگیری این موضوع است؟

علاوه بر بهره بردن از اساتید برتر، مجموعه فن پردازان تاکنون ده ها دوره کلاس فنون مذاکرات و تعارض و همچنین دوره های مشابه برگزار کرده و در این زمینه تجربه بالایی دارد. مطمئن باشید هرآنچه نیاز باشد و هرچه در توانمان باشد در قبال اعتمادی که به ما کرده اید تقدیم حضورتان می کنیم. علاوه بر این، این موسسه در پایان دوره به همه  دانش پذیران و علاقمندان، مدرک معتبر وزرات علوم اهدا می‌کند..

دوره مدیریت تعارض و فنون مذاکرات برای چه کسانی مناسب است؟

به طور کلی این دوره می تواند برای تمام افرادی که به دنبال یادگیری فنون و مهارت های ارتباطی قوی و مدیریت تعارضات هستند مفید واقع شود. اما این دوره می تواند به طور ویژه مورد بهره برداری مدیران، معاونان، سازمان ها و تمامی افرادی باشد که در سطح کلان نیازمند فنون مذاکره قوی و مهارت های مدیریت تعارض ها در شغل و فعالیت های خود هستند.

مدیران، صاحبان کسب و کارها و افراد حرفه ای به خوبی می دانند که مذاکره یکی از اصلی ترین و مهم ترین فنون مدیریتی است که هر مدیر می بایست آن را به همراه داشته و در راه پیشبرد اهداف خود از این فنون به خوبی بهره مند گردد. از این رو، این دسته از افراد می توانند در این دوره تخصصی شرکت کرده و با فراگیری این فنون مهم، گامی بلند در جهت پیشبرد اهداف خود بردارند.