آشنایی با مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بند الف و ب

وظایف مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی : 

مدیر فنی  فردی است که بعد از دریافت مدرک وزارت علوم و تحقیقات فناوری خود از فن پردازان در دفتر و شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری مشغول به کار می شود که علاوه بر دانستن زبان خارجه غالبا انگلیسی، آگاهی کامل از قوانین و مقررات و رعایت آن نسبت به برنامه ریزی نظارت بر اجرای گشت ها در راستای اهداف دفتر به یک سری وظایف فعالیت می کنند.

ثبت نام دوره مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بند الف و ب

اهداف دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری :

- آشنایی با درخواست های مشتری
- ارایه پیشنهادهای مناسب برای رفع این نیازها
- فروش، کسب درآمد و افزایش سود مرسوم
- نظارت بر انجام درست کار 

وظایف مدیران فنی : 

برای تمامی مدیران دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری وظایفی در نظر گرفته شده است که شامل :
- برنامه ریزی
- سازماندهی
- راهبردی
- کنترل و نظارت
هر یک از وظایف شامل توضیحاتی می باشند.
-    برنامه ریزی : برنامه ریزی شامل اهدافی برای آینده می باشد که قابل پیش بینی  شده هستند. فرآیند برنامه ریزی باید در مسیر اهداف کلی دفتر و در چهارچوب و قوانین سازمان ها انجام گیرد و شامل موارد ذیل می باشد :
- آگاهی و تعیین بازارهای هدف برای جذب گردشگری خارجی
- آشنایی با مکان ها و راه های گردشگری مناسب
- چگونگی ارایه تبلیغات و بازاریابی و جلب مشتری
- پیش بینی فروش و تعیین هزینه مشخص شده تور
- تهیه بسته سفر و قیمت گذاری نهایی
-    سازماندهی : 
فراهم سازی امکانات و وسایل مورد نیاز، ایجاد روابط کاری ، مسئولیت ها و اختیارات به درستی و موثر برای رسیدن به اهداف و با هماهنگی مدیر دفتر  انجام می گیرد شامل :
- مدیریت تمام رفتارهای بیرون از سازمان و داخل سازمان
- شناسایی از کیفیت واحدهای اقامتی و وسایل حمل و نقل
- آشنایی با نحوه دریافت ویزای کشورها به وسیله مسیرهای قانونی آگاهی
- چگونگی صادر کردن بلیط و قوانین مرتبط با آن 
- مدیریت ارتباط مناسب و سالم کاری با ارباب و رجوع
از موقعی که افراد دارای مهارت و توانایی به استخدام خدمات هواپیمایی درآمدند ، شرکت ها دارای فروش سودمند برای خود بودند به همین دلیل مدیران فنی باید با هماهنگی و نظارت کامل مورادی را مد نظر داشته باشند که شامل : 
- انتخاب و گزینش افراد مورد لازم برای کامل کردن نیروی انسانی قسمت فروش 
- جمع آوری اطلاعات از فراهم نمودن امکانات  لازم برای آموزش کافی نیروی انسانی تحت سرپرستی
- استخدام نیروی انسانی دارای کارت و با تجربه جهت همراهی تورها.
-    راهبردی : 
راهبردی برای اداره، مدیریت، راهنمایی و هدایت نیروهای  تحت سرپرستی با هماهنگ بودن با مدیر که شامل :
- ایجاد ارتباط اداری محترم با اشخاص کارگزار داخلی و خارجی
- به وجود آوردن رفتارهای رسمی به وسیله مدیران واحدهای اقامتی و وسایل حمل و نقل

مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی مسئولیت طراحی و نظارت بر فروش تورها در شرکت خدمات مسافرتی است.
شرایط تاسیس آژانس های گردشگری مسافرتی داشتن مدرک فنی بند ب می باشد.

دفتر خدماتی مسافرتی چیست ؟ 

به وجود آوردن مکان و موقعیتی برای حضور مشتری است. وظایف دفاتر مسافرتی فراهم سازی یک برنامه تور، رزرو یک صندلی هواپیما یا تخت هتل و دیگر کارهای شبیه آن ها.
دفتر آژانس مسافرتی شامل مشتریان هستند که مشاور و راهنمایی را برای گذراندن بهتر سفر در اختیار افراد قرار می دهد.

ویژگی آژانس مسافرتی : 

تعدادی از آژانس های مسافرتی در مدیریت خود دارای اطلاعات کافی هستند که مشتریان را در سفرهای تفریحی یاری می کنند.

وظایف کارمند آژانس مسافرتی :

- کارمند آژانس مسافرتی وظیفه دارد اطلاعات مورد نیاز را به مشتریان را ارایه دهد و برنامه ریزی سفرهای مناسب با شرایط آن ها برای تعطیلات و سفرهای دوباره بدهد.
- به درخواست مشتری سفرهای مسافرتی را با استفاده از سیستم کامپیوتری فراهم سازد.
- کارمند آژانس مسافرتی وظیفه دریافت هزینه بعنوان بعیانه برای رزرو بلیط از مشتری را دارد.
- کارمند آژانس مسافرتی باید تغییرات در سفر را به کلیه مشتریان اطلاع دهد.
- کارمند آژانس هواپیمایی در مورد تورها و بیمه ها به مشتریان اطلاعات لازم را ارایه دهد.

بازارکار کارمندان آژانس مسافرتی هواپیما: 

کارمندان آژانس مسافرتی در هر جای که شامل آژانس مسافرتی کوچک و بزرگ هستند می توانند کار کنند. با دریافت تجربه بیشتر می تواند به جایگاه بالاتری مثل مدیر آژانس و ... دست پیدا کند و در صورت داشتن سرمایه به تاسیس یک آژانس اقدام فرماید.
در خصوص وضعیت بازار کار و استخدام کارمند آژانس هواپیمایی اطلاعات کافی در دسترس نمی باشد چون در همه جای دنیا نیز متفاوت است.

مدیریت بند الف :

علاقمندان می توانند دوره مدیریت فنی بند الف دفاتر خدمات مسافرتی و هواپیمایی در فن پردازان بگذرانند که این دوره برای آموزش اصول و مبانی ارایه گردیده است.
برای دریافت مدرک معتبر وزارت علوم و تحقیقات فناوری فنی بند الف گذراندن دوره های مقدماتی و پیشرفته الزامی می باشد بعد از آن لازمه هر تاسیس آژانس هواپیمایی داشتن مدرک معتبر می باشد.

نحوه دریافت مدرک مدیر فنی بند الف : 

بعد از گذراندن دوره و شرکت در آزمون  فن پردازان از سازمان وزارت علوم و تحقیقات فناوری صادر می گردد.
افرادی که موفق به پذیرفته شدن در آزمون های مدیر فنی بند ب می شود، می توانند به عنوان مدیر فنی کار کنند.
افرادی که در دوره های مدیر فنی بند الف و بند شرکت می کنند  بعد از اتمام دوره و پذیرفته شدن در آزمون های داخلی و دریافت کارت مدیر بند الف می توانند به عنوان مدیر فنی در دفاتر خدمات مسافرتی و هوایی فعالیت کنند.

شرایط و وظایف مدیر خدماتی بند الف :

همانطور که در توضیحات گفته شده است دفاتر خدمات مسافرتی بند الف به عنوان آژانس های هواپیمایی شناخته می شوند و فعالیت آن ها فقط به حفظ و صدور بلیط می باشد.

دفاتر شامل دو بخش تقسیم بندی می شوند که در ذیل آورده شده است :

- صدور بلیط پروازهای داخلی
- صدور بلیط پروازهای خارجی
در این گونه دفاتر داخلی و خارجی کارهای حفظ و نگهداری و صدور بلیط قطار و اتوبوس هم زیر نظر این دفاتر قابل انجام است.

برای مدیران فنی بند الف دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری وظایفی همانند موارد ذیل انجام می دهند که عبارتند از :

- کنترل عملکردهای کانترهای داخلی و خارجی 
- بررسی تمام فعالیت های دفتر و همانطور ارزیابی کوپن های چاپ شده به دست دفاتر پیشخوان داخلی و خارجی.
- هماهنگی با واحد حسابداری در تدوین گزارش مالی
- جلسات ماهانه با کارکنان تشکیل داده ، جهت آگاهی آنان از آخرین قوانین خطوط هواپیمایی .....
- تسلط بر سیستم های آمادئوس
- رعایت نمودن بخش نامه های شرکت های هواپیمایی
- صدور سیاست و تصمیم گیری برای گرفتن پروازهای چاتر با هماهنگی مدیر فنی بند ب.

تورهای مسافرتی چیست ؟

ثبت نام تعدادی محدود مسافر که توسط آژانس های مسافرتی هدایت می شوند و تورهای مسافرتی آنان تنظیم می گردد.

مزایای استفاده از تور مسافرتی : 

- استفاده از مسافرت های گروهی و دسته جمعی
- آشنایی افراد تور با همدیگر
- رفتن به مکان های دیدنی و دریافت اطلاعات مفید
- و .....

خدمات تور :

اخذ بلیط و ویزا ، رزرو هتل ، راهنمای تور ، ....

ثبت نام دوره مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بند الف و ب

دوره آموزش مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بند الف و ب :

مرکز آموزش مجازی فن پردازان برای تمامی علاقمندان به کار و تاسیس دفاتر خدماتی هواپیمایی و گردشگری دوره آموزش مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بند الف و ب را ارایه نموده است که فن پردازان علاوه بر آموزش و آزمون مدارک همچون مدرک مدیریت آژانس هواپیمایی از طرف وزارت علوم و تحقیقات فناوری و گواهینامه دفتر خدماتب مسافرتی اعطا می نماید که بی نهایت معتبر می باشد.