DBA آرایشگران و مراکز زیبایی

DBA آرایشگران و مراکز زیبایی

عوامل بسیاری در اداره بهتر سالن های زیبایی وجود دارند، از جمله موضوعات مربوط به منابع انسانی، استراتژی های تجاری و تعیین هدف. مدیریت سالن های زیبایی به یک دغدغه بزرگ برای آرایشگران و مدیران مراکز زیبایی تبدیل شده است. از آن جایی که حرفه آرایشگری به یک شغل بسیار پر درآمد تبدیل شده است. بنابراین برای بازدهی بالاتر، جذب مشتری بیشتر و در پی آن سود دهی کلان سالن های زیبایی نیاز به یک مدیر توانمند دارند تا بتوانند آن ها را به اهداف خود نزدیک تر کنند. دوره DBA آرایشگران و مراکز زیبایی برای رفع این دغدغه های بزرگ طراحی شده است.

وظایف مدیران مراکز زیبایی

مدیران مراکز زیبایی مدیریت مشتریان، زمان های رزرو شده، عملکرد کارکنان و درآمد آن ها را به عهده دارند. مدیران مراکز زیبایی بایستی اطلاعات شخصی و توانمندی پرسنل را ثبت و نگهداری کنند تا بر اساس آن امور خدماتی آرایشی مشتریان را مدیریت کنند. معمولا در آرایشگاه ‌ها بنا به تعرفه اتحادیه و عرف بازار، برای هر یک از امور خدماتی نرخ و تعرفه ثابتی وجود دارد و بخشی از این تعرفه به خود کارکنان بعنوان پورسانت داده می‌شود. تخصیص سهم پورسانت هر یک از کارکنان از درآمد کل،  یکی دیگر از مسایل مالکان مجموعه های آرایشگاهی است. مدیر مجموعه و یا اپراتور این نوع مجموعه های آرایشگاهی بایستی اطلاعات و مشخصات مشتریان خود را ثبت و نگهداری کنند تا درصورت درخواست مشتریان بتوانند زمان ارائه خدمات را برایشان رزرو و یادآوری نموده و پیامک ارسال کنند. همچنین به عنوان مدیر آرایشگاه و مراکز زیبایی باید موارد زیر را در نظر بگیرید.

•  به شکایات و نظرات مشتریان رسیدگی کنید .یک راه خوب برای بررسی وضعیت سالن، عمدتا رسیدگی به انتقادات، شکایات و پیشنهادات مشتریهاست. شما می توانید بعد از ارائه خدمات یک فرم نظرسنجی به مشتریان بدهید از آن ها بخواهید تا این فرم را با نهایت صداقت پر کنند. این فرم بایستی شامل مواردی مثل نحوه برخورد پرسنل، میزان رضایت مندی از خدمت ارائه شده و زمان بندی پرسنل، همچنین رضایت مندی از محیط سالن و تجهیزات باشد. در نهایت می توان از آن ها درخواست کرد تا در صورت امکان نظرات سازنده خود را در جهت بازدهی و ارایه خدمات بهتر به مشتریان یاداشت کنند. در این صورت با رسیدگی و پیگیری مدیر سالن بعد از مدتی هر گونه مشکلات احتمالی، کمبود امکانات یا بی کیفیتی خدمات زیبایی در سالن برطرف خواهد شد.

• در استخدام پرسنل حساس باشید.استخدام پرسنل حرفه ایی در پُستهای مختلف یکی از مهم ترین تصمیماتی است که یک مدیر خوب می تواند اتخاذ کند. کیفیت خدماتی که سالن ارائه می دهد بسیار در جذب و حفظ مشتری تاثیرگذار است. مدیر سالن زیبایی باید تمام مواردی را که برای استخدام نیروی حرفه ایی لازم است را در نظر بگیرد. داشتن سابقه کار، ظاهر و رفتار مناسب و ارایه نمونه کار از فاکتورهای لازم در استخدام کارمند حرفه ایی است. هم چنین می توانید از آن ها بخواهید تا مدتی به صورت آزمایشی برای شما کار کنند تا استخدامشان رسمی شود.

• وقت خالی در برنامه خود داشته باشید.اگر برای ثانیه به ثانیه روزتان برنامه داشته باشید، هرگز برای مشتریهایی که بدون نوبت به سالن می آیند و کسانی که برای دادن پیشنهاد های تبلیغاتی به شما مراجعه می کنند وقت نخواهید داشت. سعی کنید هر روز حداقل یک ساعت خالی و بدون برنامه داشته باشید. اگر بیش از اندازه برای خود برنامه‌ ریزی کنید، ممکن است همیشه از آن عقب بمانید.

• فضای دلنشین در آرایشگاه به خصوص سالن انتظار آرایشگاه ایجاد کنید. فضا و دکور آرایشگاه خود را به نحوی طراحی کنید که دقیقا یاد آور سالن زیبایی باشد. برای این کار نیاز به تغییر دکوراسیون و پرداخت هزینه های بالا نیست. شما می توانید با ایجاد تغییرات کوچک حس دلنشین بودن محیط و آرامش را برای مشتریان خود ایجاد کنید، با استفاده از گلدان های زیبا، شمع، عود یا استفاده از خوش بو کننده های اتومات هوای مطبوعی را ایجاد کنید، مجلات زیبایی و ژورنال های قدیمی که به صورت نا مرتب روی میز انباشته شده اند را جمع کنید. شاید ایجاد محیط خلوت تر آرامش و حس مثبت تری به محیط سالن شما بدهد. در سالن انتظار یک پذیرایی مختصر برای مشتریان خود داشته باشید. دعوت مشتریان به صرف یک چای یا نوشیدنی می تواند در مشتری ایجاد احساس ارزش کند. یادتان باشد ایجاد یک رابطه موثر و صمیمی است که حضور مجدد مشتری در سالن زیبایی را ضمانت می کند.

• برای کودکان محیطی مناسب فراهم کنید. اغلب حضور مادران با فرزندانشان در محیط سالن زیبایی امری طبیعی است. شما باید امکاناتی را در آرایشگاه خود به وجود بیاورید تا شیطنت کودکان را مهار کنید تا هم نظم و آرامش آرایشگاه شما حفظ شود و هم مادر استرس و عجله برای ترک سالن به خاطر شیطنت کودک خود نداشته باشد. داشتن چند کتاب کودک یا کتاب نقاشی و چند اسباب بازی شاید بتواند در مهار شیطنت کودکان به شما کمک کند. به خاطر داشته باشید والدین امروزی برای راحتی و خوشحالی کودکان خود ارزش زیادی قایلند و از همه مهم تر اگر بتوانید با بچه ها ارتباط خوبی برقرار کنید یک مشتری کوچولو را هم به لیست مشتریان خود اضافه کرده اید.

• در سالن محیطی دوستانه برقرار کنید. با پرسنل سالن رابطه خوب و دوستانه داشته باشید. ایجاد یک محیط صمیمی در سالن و پاسخ گویی به نیاز های پرسنل شما را در مدیریت بهتر کمک می کند. با پرسنل طوری برخورد کنید که با علاقه وظیفه خود را انجام بدهند و فقط صرف داشتن درآمد کار نکنند. به آن ها یاد بدهید که با یکدیگر همکاری کنند و تا حد امکان به یکدیگر کمک کنند و تجربیات خود را با هم دیگر به اشتراک بگذارند. هم چنین می توانید برای پرسنل کارت تخفیف رستوران، مراکز تفریحی و گردشگری و سینما فراهم کنید. مطمعنا این کار تاثیر زیادی در نحوه عملکرد آن ها می گذارد.

• به کارکنان و مراجعان خود احترام بگذارید. هرگز توهین را با توهین پاسخ ندهید اگر چه حفظ احترام و اقتدار مدیر ضروری است اما به یاد داشته باشید که رفتار محترمانه شما کوچک ترین خدشه ای به این احترام و اقتدار وارد نمی کند، فقط کافی است که بتوانید مرزها و حدود خود را با کارمندان به درستی تعیین کنید.

• هزینه ها را بودجه بندی کنید. بودجه بندی هزینه ها یکی از وظایف مهم مدیران سالن های زیبایی است. یک مدیر موفق باید با بودجه ایی که کنار گذاشته است تجهیزات لازم را برای سالن فراهم کند. حقوق و درصد کارمندان را پرداخت و حساب های مشتریان و پرسنل را مدیریت کند.

چرا باید گواهینامه DBA آرایشگران و مراکز زیبایی را از موسسه آموزش عالی آزاد فن پردازان اخذ کنیم؟

همانطور که در بالا گفته شد، اخذ مدرک DBA آرایشگران و مراکز زیبایی به آرایشگران مهارت های مدیریتی را در سطح عالی آموزش می دهد. با آموزش های دوره DBA آرایشگران و مراکز زیبایی موسسه ما، قادر خواهید بود درآمد زیادی خود کسب کنید. با آموزش dba آرایشگران و مراکز زیبایی موسسه آموزش عالی آزاد فن پردازان به مدیری خوب و کارآمد تبدیل می شوید. هم چنین موسسه ما با ارائه گواهینامه بین المللی ورود شما را به بازار کار آسان تر می کند.  علاوه بر این، گواهینامه DBA آرایشگران و مراکز زیبایی نیز قابل ترجمه است و مورد تایید سازمان WES کانادا است. هم چنین مشاوران آموزشی مجرب و ماهر ما در این زمینه آماده پاسخ گویی به سوالات دانش پذیران گرامی هستند.