وظایف مدیر فنی در آژانس
وظایف مدیر فنی در آژانس
تعریف آژانس هواپیمایی
آژانس هواپیمایی مکانی که در آن، برای مسافران بلیط صادر شده و اطلاعات کامل و جامعی در مورد اقصی نقاط کشور و جهان در اختیار آنها قرار میگیرد تا بتوانند برای زمان و مکان سفرشان تصمیم قطعی بگیرند. علاوه بر این، این وظیفه اطلاع رسانی و وظایفی مانند اعلام زمان دقیق سفر، تغییر شرایط سفر، اعلام شرایط اضطراری و هر گونه تغییر در برنامه سفر های کوتاه و یا بلند بر عهده کارمندهای آژانس مسافرتی است.
از این جهت، این کارمندها باید مهارت ها و توانایی های خاصی داشته و در زمینه پاسخگویی به مسافران سریع عمل کنند. از جمله این مهارت ها میتوان به تسلط بر یک زبان خارجی، پیگیری کار مسافران، شرح مسیر سفر و امکانات موجود، ارایه اطلاعات دقیق در مورد محل سفر و....... اشاره کرد. افراد و یا مدیرانی که دوره مدیر فنی بند ب را گذرانده باشند، با وظایف کارمندها و مدیران آژانس اشنایی دارد.
سر فصل های منصر به فردی که در این مقاله بررسی میشوند شامل تعریف آژانس هواپیمایی، مدیر فنی آژانس هواپیمایی، آزمون مدیر فنی بند ب ، دوره مدیر فنی بند ب ، مدرک مدیر فنی بند ب ، گواهینامه مدیر فنی بند ب ، آموزش مدیر فنی بند ب، استخدام مدیر فنی بند ب، مدیر فنی بند ب کیست، وظایف مدیر فنی بند ب و شرایط مدیر فنی بند ب هستند.
ثبت نام دوره مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بند الف و ب
.jpg)
مدیر فنی بند ب کیست
هر آژانسی باید مدیر فنی داشته باشد تا کارها طبق نظم و روال خاصی پیش رفته و خلل و مشکلی بروز نکند. علاوه بر این، امکان دارد که مدیر فنی آژانس هواپیمایی، مدیر فنی بند با یا الف باشد که هر کدام تعریف مشخصی داشته و وظایف شان نیز با هم تفاوت دارد.
مدیر فنی بند ب، بر تمام قوانینی که توسط سازمان میراث فرهنگی وضع شده تسلط کامل داشته و و اعتبار و صلاحیتش نیز از طریق همین سازمان به اثبات رسیده است. علاوه براین، این مدیر نیز مانند پرسنل خود بر زبان انگلیسی تسلط داشته و میتواند با توجه به توانمندی های خود وظایف متعدد و متنوعی را انجام دهد. وظایف مدیر فنی بند ب در چهار زمینه مشخص خلاصه میشوند که عبارتند از :
مدیر باید بتوانند کارکنان خود را به منظور ارتباط با مسافران، توضیح برخی قوانین و ارتباز موثر با دیگر آژانس ها هدایت و راهنمایی کنند.
در هنگام برنامه ریزی، مدیران باید بتوانند بسیاری از موارد مرتبط با بودجه را در نیز گرفته و از تناسب و هماهنگی این قوانین با قوانین سازمان گردشگری اطمینان حاصل کنند.
مدیران باید بتوانند کیفیت و کمیت تورهای برگزار شده را بررسی کرده و در صورت وجود هر گونه تضاد و یا شکایتی از طرف مشتریان، به انها رسیدگی کند.
مدیران باید با پرسنل و کارکنان خود به صورت هماهنگ عمل کرده و ارتباط های درون و برون سازمانی را به منظور دستیابی به اهداف سازمان، مدیریت کند. غالبا، مدیرانی که آموزش مدیر فنی بند ب را گذرانده باشند، از وظایف این مدیران آگاه هستند.
آموزش مدیر فنی بند ب
مدیران فنی آژانس ها کار حساس و پر چالشی داشته و باید برای انجام وظایف خود نهایت دقت را داشته باشند. از این جهت، صرفا افرادی میتوانند این مسئولیت را بر عهده بگیرند که ، دوره مدیر فنی بند ب را گذرانده و در این زمینه تجربیات ارزشمند عملی کسب کرده باشند. علاوه بر این، مدیران فنی باید بتوانند همه پرسنل را در جهت دستیابی به اهداف سازمان، هماهنگ کنند. دریافت گواهینامه مدیر فنی بند ب گویای این مطالب است که یک فرد برای بر عهده گرفتن وظایف این مدیران آمادگی دارد.
با توجه به تنوع وظایف مدیران فنی در آژانس ها ، موسسه آموزش عالی آزاد فن پردازان، بسته های آموزشی جامعی را برای دوره آموزش مدیر فنی بند ب کرده است. دوره مدیر فنی بند ب ، به دانش پذیران امکان میدهد تا با وظایف و اموری که در آژانس انجام میشود آشنا شده و تجارب مفیدی را برای کار در آژانس به دست آورند.
علاوه بر این، در پایان دوره، به دانش پذیران مدرک مدیر فنی بند ب اعطا میشود. قابل ذکر است که این مدرک مور تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری صادر بوده و در همه موقعیت های شغلی و دولتی قابل استناد و البته برای مهاجرت به کشورهای همسایه نیز مفید خواهد بود.
آزمون مدیر فنی بند ب
در کل، در ازمون مدی فنی بند ب ، میزان تسلط بر زبان و آگاهی از کارایی انواع کلمات و اصطلاحات ارزیابی میشود. علاوه بر این، با توجه به اینکه مدیران و کارمندان آژانس وظایف متنوعی بر عهده دارند بنابراین، این آزمون باید به صورت جامع برگزارشده و اطلاعاتی مانند تشخیص و تمایز انواع بلیط، مسیرهای سفر، امکانات و شرایط هر سفر نیز در آزمون گنجاده شوند.
قابل ذکر است که افراد یکه در این آزمون پذیرفته میشوند باید ابتدا در سمت کارمند آژانس فعالیت خود را شروع کرده و سپس، با کسب تجربه های عملی و با گذراندن آزمون های مشخص در سمت مدیر فنی بند الف و یا ب انجام وظیفه کنند.
.jpg)
ثبت نام دوره مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بند الف و ب
استخدام مدیر فنی بند ب
علی رغم اینکه به نظر میرسد که شرایط میر فنی بند ب برای استخدام و شروع به کار کمی دشوار بوده و که کمی زمان بر باشد، اما افراد یکه در رشته های مرتبطی مانند مدیریت گردشگری و میز فنی گردشگری تحصیل کرد و فارغ التحصیل شده باشند، با الزمات این کار آشنایی بیشتری داشته و راحت تر میتوانند خودشان را برای کار در سمت انواع مدیر فنی وفق دهند.
علاوه بر این، هر کدام از مدیران فنی بند ب و الف باید دارای توانمندی های خاص بوده و بتوانند از عهده برنامه ریزی های منظم و دقیق، سازمان دهی کارکنان و هدایت و راهنمایی آنها، بودجه بندی صحیح و استفاده از منابع و ایجاد هماهنگی بین کارکنان براید. در صورتی که یک مدیر آژانس دارای چنین ویژگی هایی باشد، استخدام مدیر فنی بند ب به سهولت انجام شده و به شرط داشتن مهارت های مدیریتی کارآمد، میتوان سالها در سمت خود باقی بماند و بر اعتبار و شهرت آژانس نیز بیفزاید.