دوره آموزشی مدیریت فنی آژانس هواپیمایی
معرفي آژانس هاي هواپيمايي
دکتر ماکان آریا پارسا در رابطه به آژانس های هواپیمایی نظرات جالبی دارند. ایشان معتقدند که آژانس هاي خدمات مسافرتي مراکزي هستند که در حوزه مجوزهاي اخذ شده و اختيارات تفويض شده به ارائه خدمات مسافرتي به مشتريان مي پردازند. اين خدمات شامل اخذ ويزا ، خريد بليط هواپيما ، قطار ، کشتي ، رزرو هتل ، ارائه خدمات ترنسفر درون شهري و خدماتي از قبيل پکيج هاي کامل مسافرتي و غيره مي پردازند .
از جمله مدارک اجتناب ناپذير و ضروري مورد نياز براي تاسيس آژانس هاي خدماتي مسافرتي مدارک مديريت آژانس هاي خدمات مسافرتي بند الف و بند ب مي باشد . کليه آژانس هاي مسافرتي ملزم به داشتن مدارک فوق هستند .
مدرک مديريت فني آژانس هواپيمايي بند الف
مدرک مديريت فني آژانس هواپيمايي بند الف مدرکي است که پس از پشت سر گذاشتن دوره هاي کوتاه مدت مديريت آژانس هاي هواپيماييي بند الف که متولي برگزاري آن سازمان گردشگري است به شرکت کننده گان اعطا مي شود . وظيفه نظارت و بازرسي روند تشکيل اين دوره ها و اعطاي مدرک مديريت آژانس هاي هواپيمايي بند الف بر عهده سازمان هواپيمايي کشور است .
دوره هاي آموزشي مديريت فني بند الف در دو سطح مقدماتي و پيشرفته برگزار مي شوند . سطح اول سطح مقدماتي | Basic level است که متقاضيان مي بايست به عنوان پيش نياز ورود به سطح دوم در آن شرکت کنند و سطح دوم سطح پيشرفته | Advanced Level است که فراگيران پس از شرکت در دوره هاي سطح اول و دريافت مدرک مي توانند براي شرکت در آن اقدام نمايند . با شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت فني بند الف فراگيران با اصول و مباني صدور بليط هوايي آشنا خواهند شد .
پروسه رزرو و فروش بليط هواپيما پروسه اي بسيار حساس و نيازمند دقت و سرعت بالا مي باشد . روند فروش بليط در تمامي آژانس هاي هواپيمايي به دو بخش تقسيم مي شود . اولين بخش فروش بليط هواپيما بخش صدور بليت براي پروازهاي داخلي است و بخش دوم بخش صدور بليط براي کليه پروازهاي خارجي است . فراگيران با شرکت کردن در دوره هاي آموزشي مديريت بند الف با اصول ، مباني و کليه مقررات صدور بليط در هر دوبخش داخلي و خارجي آشنايي کافي پيدا خواهند کرد .
متقاضيان شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت آژآنس هاي هواپيمايي بند الف براي پذيرفته شدن در اين دوره ملزم به احراز شرايط خاصي هستند که در ادامه به آن اشاره خواهيم کرد .
دارار بودن حداقل مدرک ديپلم
تسلط کامل بر زبان انگليسي
اخذ مدرک دوره مقدماتي براي شرکت در دوره پيشرفته مديريت فني بند الف
دوره آموزشي مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند الف
متقاضيان پس از احراز شرايط مورد نظربراي شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت بند الف مي توانند براي شرکت در دوره آموزشي مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند الف اقدام کنند . در اين دوره ها فراگيران با گذراندن دو بخش آموزشي مقدماتي و پيشرفته با کليه اصول و مقررات کاري آژانس ها آَنا خواهند شد .
فراگيران پس از گذراندن دوره آموزشي پيشرفته مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند الف تحت نظارت سازمان هواپيمايي کشوري و کسب سه سال سابقه کار مرتبط در آژانس هاي هواپيمايي مي توانند به منظور اخذ مجوز بند الف که از الزامات تاسيس آژانس است اقدام نمايند . اين مدرک از سوي سازمان هواپيمايي کشوري جمهوري اسلامي ايران صادر و به واجدين شرايط اعطا مي گردد.
شرح وظايف و مسئوليت هاي مديريت فني دفاتر خدمات مسافرتي بند الف
مديران فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند الف وظايف حائز اهميت بسيار زيادي بر عهده دارند . درادامه به ليستي از مهمترين وظايف مديران فني دفاتر خدماتي بند الف اشاره خواهيم کرد :
اولين و مهمترين وظيفه مديريت بند الف بررسي و نظارت دقيق و مستقيم بر کليه فعاليتهاي کانترهاي فروش بليت داخلي و فروش بليت خارجي .
اعمال نظارت ، بررسي و کنترل کليه فعاليتهاي آژانس و همچنين بررسي کليه کوپن هاي صادر شده بوسيله کانتر هاي پيشخوان داخلي و خارجي .
ايجاد همکاري و هماهنگي ميان واحد حسابداري و کانترها به منظور تهيه ي گزارش هاي مالي دقيق و بي نقص .
نظارت و کنترل روند کليه فروش هاي روزانه پس از صدور مدارک توسط پرسنل .
برگزاري جلسات ماهانه با پرسنل واحد هاي مختلف به منظوراطلاع رساني و ارائه آخرين قوانين مصوب مربوط به خطوط هواپيمايي …
آشنايي و تسلط کامل بر سيستم آمادئوس* .
انجام مطالعات دقيق و دوره اي بخش نامه هاي صادر شده توسط شرکت هاي هواپيمايي .
سياستگذاري و تصميم گيري براي گرفتن پرواز هاي چارتر مناسب و پر بازده با هماهنگي مديريت فني بند ب آژانس
مديران فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند الف ملزم به حضور فيزيکي تمام وقت و فعال در آژانس محل کار خود هستند و نمي توانند به صورت نيمه وقت و در چند آژانس مختلف مشغول به کار شوند .
مديران فني موظف هستند بر اساس درخواست هاي کميته فني و به منظور ارائه توضيحات مورد نياز در محل تشکيل جلسه ، حضور به هم رسانند .
لازم به ذکر است در صورت ارائه هر گونه تخلف و تعدي از قوانين و مقررات تصويب شده ، اولين با پروانه فعاليت مديران خاطي به مدت سه ماه به صورت تعليق درامده و در صورت تکرار به صورت کامل لغو شده و غير قابل استرداد خواهد بود .
مدرک مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب
مدرک مدير فني بند ب يکي از مدارک مورد نياز و الزامي بهمنظور کسب جواز و تاسيس آژانس خدمات مسافري محسوب مي شود و کليه آژانس ها ملزم به داشتن اين مدرک هستند . از اين رو کليه افرادي که براي تاسيس يک آژانس خدماتي مسافرتي برنامه ريزي مي کنند يا علاقه مند به استخدام و اشتغال در حوزه کاري آژانس هاي مسافرتي هستند براي شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت فني بند ب اقدام مي کنند .
مدرک مديريت فني آژانس هاي هواپيمايي پس از طي تمامي مراحل توسط فراگيران ودر صورت کسب نمرات قبولي توسط سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري اعطا مي شود .
با توجه به اهميت پست سازماني مديريت آژانس هواپيمايي بند ب و مسئوليت هاي حساس و خطير اين مديران سازمان ميراث فرهنگي شرايط ويژه اي را براي داوطلبان و متقاضيان شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت بند ب اعلام کرده است که تنها افراد واجد شرايط مي توانند در اين دوره هاي آموزشي شرکت و در پايان دوره در صورت کسب نمرات و امتيازهاي مورد نياز موفق به اخذ مدرک مديريت فني بند ب شوند .
شرايط لازم براي شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت فني آژانس هواپيمايي بند ب به شرح زير مي باشد .
دارا بودن مدرک کارشناسي ( ليسانس ) بدون محدوديت (به اين مفهوم که مدرک کارشناسي در هر رشته تحصيلي مورد قبول مي باشد)
تسلط کامل و توانايي استفاده از يکي از زبان هاي خارجي زنده دنيا
متقاضيان در صورت دارا بودن شرايط اعلام شده از سوي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري مي توانند براي شرکت در اين دوره هاي آموزشي مديريت فني آژانس هاي هواپيمايي بند ب اقدام کنند .
دوره آموزشي مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب
متقاضيان و علاقه مندان به شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت فني بند ب آژانس هاي هواپيمايي پس ازکسب شرايط فوق که توسط سازمان سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري کشوراعلام شده مي توانند به منظور شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب اقدام کنند . شرکت کنندگان در روند دوره هاي آموزشي مديريت فني بند ب با تمامي مباحث مودر نياز در راستاي ورود به اين حوزه کاري آشنا خواهند شد .
شرکت کننده گان بعد از شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب يه منظورکسب مدرک مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب ، ملزم به کسب نمره قبولي در آزمون هاي مربوطه مي باشند ، فراگيران در صورت کسب امتياز مورد قبول موفق به اخذ مدرک مديريت فني بند ب آژانس هاس هواپيمايي خواهند شد . در ادامه به ليست آزمون هاي مورد نظر براي کسب مدرک مدير فني بند ب اشاره خواهيم کرد .
آزمون داخلي : آزمون داخلي آزموني است که متولي آن موسسه ثبت نام و برگزار کننده است به صورت داخلي و تحت نظارت خود اين موسسات و به منظور ايجاد آمادگي و محک زدن افراد و ميزان آمادگي آن ها برگزار مي شود .
آزمون جامع : آزمون جامع آزموني است که تحت نظارت سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري کشوربه صورت هماهنگ برگزار مي شود . آزمون جامع دو بار در سال و در تاريخ هاي از پيش مشخص شده برگزار مي شود .اين آزمون در مرداد ماه و بهمن ماه هر سال توسط اين سازمان و نمايندگان آن برگزار مي شود .
آزمون زبان خارجي : آزمون زبان خارجي نيز يکي از آزمون هايي است که در روند کسب مدرک مديريت فني بند ب آژآنس هاي هواپيمايي مي بايست پشت سر گذاشته شود . آزمون زبان با نظارت سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري کشورو در چهار نوبت برگزار مي شود .
لازم به ذکر است کسب حداقل نمره قابل قبول در تمامي اين آزمون ها براي اخذ مدرک مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب الزامي مي باشد و در صورتي که فراگيران در هر يک از اين آزمون ها موفق به کسب حداقل نمره قبولي نشوند مي بايست تا دوره بعدي برگزاري آزمون ها منتظر مانده و مجددا در آزمون مورد نظر شرکت کنند .
وظايف مديريت فني دفاتر خدمات مسافرتي بند ب
در ادامه به برخي از مهمترين وظايف و مسئوليت هاي مديران فني بند ب آژانس هاي هواپيمايي و خدمات مسافرتي اشاره مي کنيم .
برنامه ريزي : برنامه ريزيهاي کوتاه مدت و بلند مدت براي آژانس هاي خدماتي مسافرتي که توسط مديران فني بند ب انجام مي گيرد مي بايست با رعايت کليه قوانين اعلام شده ازسوي سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري کشور باشد . اين برنامه ريزي ها در برگيرنده تمامي پروسه بررسي بازار ، انجام تبليغات موثر و کارا ، پيش بيني فروش ، تهيه پکيج هاي مسافرتي و قيمت گذاري نهايي است .
سازمان دهي : يکي ديگراز وظايف بسيار حساس و مهم مديران فني دفاتر خدمات مسافرتي بند ب سازماندهي است . مقوله سازمان دهي به منزله کنترل و سازمان دهي کليه فرايندهاي درون سازماني و برون سازماني واحد ها ، نظارت و ارزيابي کيفيت واحد هاي اقامتي مورد استفاده در پکيج ها ، سيستم حمل و نقل ، مراحل اخذ ويزا از روش هاي قانوني ، شيوه صدور بليت و غيره و غيره مي باشد .
راهبري : راهنمايي و هدايت کليه پرسنل در راستاي استفاده از بهترين روش ها ي موجود . اين امر تنها در سايه برقراري ارتباط با کارگزاران داخلي و خارجي مقدور خواهد بود .
کنترل و نظارت: کنترل و نظارت مهم ترين بخش از وظايف مدير فني دفاتر خدمات مسافرتي بند ب است . بررسي ،نظارت و کنترل همه جانبه امور آژانس بر عهده اين مديران است .
تعهدات مديران فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب
مديران فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ا ب ملزم به حضور فعال و تمام وقت در آژانس محل کار خود دارند و نمي توانند به صورت نيمه وقت و همزمان در چند آژانس هواپيمايي مختلف مشغول به کار شوند .
مدير فني موظف است بر حسب درخواست کميته فني به منظور ارائه توضيحات در محل تشکيل جلسه ، حضور به هم رساند.
لازم به ذکر است در صورتمشاهده هر گونه تخلف از قوانين و مقررات تصويب شده ، اولين با پروانه فعاليت فرد خاطي به مدت سه ماه به صورت تعليق درامده و در صورت تکرار به صورت کامل لغو شده و غير قابل استرداد خواهد بود .
فرصت هاي شغلي مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب
دارندگان مدرک مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب مي توانند در آژانس هاي هواپيمايي به عنوان مديري فني مشغول به کار شده .
باتوجه به بازار روبه رشد صنعت گردشگري آينده شغلي مساعدي براي علاقه مندان پيش بيني مي شود .
با توجه به بازار کار مساعد و رو به رشد اين حرفه و با توجه به استقبال چشمگير علاقه مندان مراکز آموزشي معتبر زيادي اقدام به برگزاري دوره هاي آموزشي مديريت فني دفاتر خدماتي مسافرتي بند ب کرده اند . آنچه در اين ميان از اهميت ويژه اي برخوردار است انتخاب هوشمندانه يک مرکز آموزشي معتبر به منظور شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت فني بند ب آژانس هاي هواپيمايي است ، زيرا با توجه به استقبال چشمگير متقاضيان دوره هاي آموزشي مديريت فني بند ب برخي مراکز سود جو در راستاي کسب منافع شخصي بدون کسب مجوزهاي لازم از مراجع ذيصلاح اقدام به برگزاري دوره هاي آموزشي بي کيفيت کرده اند . شرکت در دوره هاي آموزشي برگزرا شده توسط چنين مراکزي منجر به هدر رفتن ، زمان ، انرژي و هزينه فراگيران خواهد شد و در انتهاي دوره نيز مدرکي به ايشان ارائه نخواهد شد و يا مدرک مورد نظرفاقد اعتبار و وجاهت قانوني مورد خواهند بود .
در ميان مراکز معتبري که در راستاي پاسخگويي به نياز متقاضيان و با اخذ مجوزهاي مورد نياز از سازمان ها و مراجع ذيصلاح قدام به برگزاري دوره هاي آموزشي با کيفيت و در سطح استاندارد کرده اند مي توان به مرکز آموزش مجازي فن پردازان اشاره کرد .
با توجه به اين که کليه مدراک ارائه شده توسط مرکز آموزش مجازي فن پردازان مورد تائيد وزارت علوم تحقيقات و فن اوري مي باشد فراگيران با شرکت در دوره هاي آموزشي مديريتفني بند ب اين مرکز علاوه بر کسب دانش ، توانايي ، مهارت و قابليتهاي مورد نياز براي ورود به اين عرصه در پايان دوره و پس از شرکت در آزمون هاي مربوطه و کسب نمره قبولي موفق به اخذ مدرک معتبر مدير فني بند ب مورد تائيد سازمان علوم تحقيقات و فن آوري خواهند شد .
باتوجه به اين که مرکز آموزش مجازي فن پردازن به ارائه دوره هاي غير حضوري مديري فني بند ب پرداخته است و فراگيران را از طريق آموزش هاي آنلاين و بستهاي آموزشي براي شرکت در آزمون هاي نهايي آماده مي کند از ديگر نکات مثبت شرکت در دوره هاي آموزشي مدير فني مرکز آموش مجازي فن پردازان صرفه جويي در زمان ، انرژي و هزينه است .