اصول مدیریت مهمانداری هواپیما

اصول مدیریت مهمانداری هواپیما

مهماندارهای هواپیما انسان های خوش چهره و خوش اخلاق و همچنین اجتماعی هستند.
از زمانی که هواپیما به وجود آمد چه برای کارهای تجاری، چه حمل و نقل و حتی مسافرتی علاوه بر شغل خلبانی و غیره شغل مهمانداری نیز به کادر هواپیمایی اضافه گردید. 
مهماندار هواپیما نیز جزیی از پرسنل هواپیمایی است که به وسیله خطوط هواپیمایی برای ضمانت ایمنی و حتی آرامش مسافران در پروازها نیز جت های تشریفاتی به کار گرفته شد. وظیفه مهماندار برای کمک به مسافران برای داشتن یک سفر بی دردسر، راحت می باشد. به صورتی که در پرواز هواپیمایی مهماندار بعد از خلبان بیشترین وظیفه را در پرواز بر عهده دارد. 
یک مهماندار باید بتواند به زبان های همچون خارجه و عربی آشنایی کامل داشته باشد. 
شخصیت مهماندار هواپیما باید به صورت نرم و خالصانه باشد. داشتن توانایی در رابطه با انجام کارها و ظایف ها به صورت گروهی یکی دیگر از مسئولیت های مهم شغل مهمانداری است. 

درآمد مهمانداری هواپیما :

مهماندار هواپیما یک کار سخت و جالب است و همانند یک نظامی عمل می نماید. آن ها بعد از انجام وظیفه درآمد نسبت به هر کشور خود دریافت می نمایند، آن ها حتی بعد از طی چند دوره از گذشت کار خود دارای ارتقا در حیطه کاری خود می شوند.
با گذراندن دوره آموزش مدیریت مهمانداری می توان کسب اطلاعات کرد و به یک مهماندار هواپیما تبدیل شد. 
ویژگی های یک مهماندار باید به صورتی باشد که همیشه و به صورت مداوم دارای هیچگونه بیماری نباشد و در کنار آن همیشه مرتب و منظم و حتی با ظاهری مناسب و فرم بدنی مناسب باشد. 
مهماندار ها همگی در شغل خود باید از فرم لباسی مهمانداری شرکت هواپیمایی خود در هنگام کار استفاده نمایند.
ویژگی دیگری که می توان درباره مهماندار بیان نمود،  هر مهماندار باید از نظر جسمانی سالم باشد تا توانایی ایستادن در چند ساعت در کار خود را دارا باشد و هم بتواند توانایی حرکت در فضای کوچک هواپیما را دارا باشد.
درباره ساعت کاری مهماندارهای هواپیما بر اساس تحقیقاتی که گرفته شد این است که ساعت کاری آن ها مختلف و همیشه در حال تغییر است.
درباره وظایف و مهارت مهماندارها می توان توضیحات بیشتری برای شما ارایه داد.

وظایف مهماندار هواپیما :

برای مهماندارها در کار وظایفی نیز مشخص شده که همه آن ها باید از آن خبر داشته باشند.
- اطلاع از ساعت زمان بندی پروازها و شرکت در جلسات
- ارزیابی و بررسی وجود وسایل به اندازه مناسب برای پرواز هواپیما و اطمینان از درست کاری وسایل ایمنی
- راهنمایی مسافران برای پیدا کردن صندلی خود در هواپیما
- خوش آمدگویی به هر مسافر در هنگام سوار بر هواپیما
- آموزش نکات ایمنی و آموزش های در هنگام استفاده از تجهیزات به مسافران
وظایف مهمانداران در هنگام سفر شامل :
- اطمینان پیدا کردن از راحتی مسافرها و جواب دهی به موقع به درخواست های آن ها
- پذیرایی از مسافران با غذا و نوشیدنی 
- اطلاع رسانی به مسافر در رابطه با گفته های خلبان 
- اطمینان پیدا کردن از  درستی کارها و سالم بودن تجهیزات ایمنی به وسیله مسافران در مواقع خطر 
- و حال بعد از پایان سفر هوایی کارهایی که یک مهماندار باید انجام دهد :
- مطمئن شدن از خروج همه مسافران از هواپیما با تمام وسایل خود
- اطمینان پیدا کردن از جا نذاشتن وسایل مسافران در هواپیما
- گزارش دهی پرواز از موقع پرواز و حتی اتفاق های افتاده در طول پرواز
- گزارش دهی تمامی محتاجات سفر بعدی از نوع غذا و حتی نوشیدنی
- در پایان هر سفر مهماندارها می توانند استراحتی بین سفر خود تا سفر بعدی داشته باشند.
مهارت و دانش مورد نیاز هر مهماندار :
- اجتماعی بودن ویژگی مهم در مهماندار است به صورتی که توانایی ارتباط با مردم را داشته باشد.
- آگاهی پیدا کردن از اطلاعات مورد نیاز روانشناسی
- رفتار گرم و دوستانه
-  شخصی اندیشه گر و مبتکرانه
- برخوردی مودبانه ولی منطقی با مسافرانی که به دنبال دردسر هستند و پرواز را به خاطر می اندازند.
- ظاهری آراسته و صدای خوش آهنگ
- توانایی انجام کارهای گروهی 
- دعوت مسافران به آرامش در مواقع خطر 
- توانایی بالا در برابر کار زیاد
- توجه به مسافران و آرام کردن مسافران در مواقع اضطراری
تحصیلات لازم در رابطه با حرفه مهمانداری :
یک مهماندار بر عکس تمامی شغل ها برای ورود به شغل مهمانداری باید مراحل سختی را پشت سر گذارد، ورود به شغل مهمانداری نیز باید با گذراندن دوره همراه با مدرک و گواهینامه خاص خودش باشد.
افرادی که علاقه خاصی به حرفه مهمانداری دارند می توانند با گذراندن دوره از موسسه آموزش عالی آزاد مجازی فن پردازان به حرفه خود دست پیدا نمایند و در شرکت های مختلف هواپیمایی با دریافت مدرک مدیریت مهمانداری مشغول به کار شوند.
مشخص سازی استخدام شغل مهمانداری :
در کشور آمریکا این آمار نشان داده است که دریافت نیروی انسانی شغل مهمانداری در این گونه کشور هیچ تغییری نکرده ولی در کشور استرالیا بر اساس تحقیقات انجام شده در چند سال گذشته دارای رشد چمشگیری برای استخدام نیروی انسانی از شغل مهمانداری داشته است.
مهمانداران هواپیما باید بی سرو صدا ولی شجاع و حتی باهوش باشند به عنوان مثال اگر مسافری درخواست نوشیدنی دارد به موقع برای مسافر فراهم می کند.
مهماندارها علاوه بر خوش آمد گویی که به مسافرها می گویند نیز اگر در طول سوار مسافران خطری پیش بیاید آن را رفع می نمایند تا باعث تاخیر در پرواز و بقیه مسافران پیش نیاید.
مهماندارها به امنیت مسافرها نیز توجه می کنند.
بر اساس تحقیقات انجام گرفته از سایت های مختلف درباره مهماندارها اینگونه گفتند که 
مهماندارها زمانی که ارتباط چشمی با مسافرها دارند درباره مسافران می توانند اطلاعاتی را دریافت کنند که آیا یک مسافر از هواپیما می ترسد و یا هر مشکل دیگر دارند. یکی از وظایف اصلی آن ها مطمئن شدن از راحتی مسافر در حین پرواز است.
برخی از مسافران نیز برای به وجود آوردن مشکل در هواپیما ظاهر می شوند از این رو یک مهماندار باید آشنایی کامل با ورزش رزمی را داشته باشد تا مانع به خطر افتادن بقیه مسافرها گردد.
در اصل هدف اصلی مهماندارها شناسایی افراد خطردار قبل از ورود به هواپیما است.

نکات ایمنی پرواز : 

پنجره های هواپیما :
شاید برایتان جالب باشد بدانید که چرا پنجره هواپیماها بیضی شکل هستند ، در سال های گذشته بیشتر هواپیماها دارای پنجره های مربع و مستطیل بودند که بعدها دریافت این گونه پنجره ها به دلیل آن که لبه های تیزی داشتند نیز در برابر فشار هوا در طول سفر آسیب پذیر بودند و ترک می خورند. بعد از آن تصمیم به تهیه پنجره های بیضی شکل کردند که در برابر فشار هوا مقاوم باشند، توضیحات بیشتری را در دوره آموزشی مدیریت مهمانداری هواپیما می توانید دریافت نمایید.

آشنایی با کابین خلبان : 

کابین خلبان مرکز اصلی هواپیما می باشد که خلبان و کمک خلبان می توانند با تمامی تجهیزات آشنا شوند تا توانایی این را داشته باشند تا با ایمنی کامل به خوبی پرواز کنند. امروزه با پیشرفت تکنولوژی کابین های خلبانی نیز از صفحات کامپیوتری جایگزین شده است.

دوره آموزش مدیریت مهمانداری هواپیما :

موسسه آموزش مجازی عالی آزاد فن پردازان در نظر دارد برای افرادی که به کار در هواپیما شامل مهمانداری علاقه دارد دوره آموزش مدیریت مهمان داری را ارایه داده است که افراد بتوانند با گذراندن دوره به حرفه خود دست یابند از طرفی فن علاوه بر آموزش به همه دانشپذیران مدرک مدیریت مهمانداری و گواهینامه مدیریت مهمانداری نیز اعطا می فرماید.