آشنایی با مدیریت گردشگری
آشنايي با مديريت گردشگري
صنعت گردشگري چيست؟
صنعت گردشگري صنعتي است که چرخ اقتصاد را بواسطه سفر کردن افراد به محلي غير از محل زندگي اعم از شهر يا کشور ديگر و اقامت در آن مقصد با هدف تفريح و گذراندن اوقات فراغت به گردش در مي آورد، بنابراين ساير انواع سفرهاي کاري که با اهدافي از قبيل اشتغال ، توسعه کسب و کار، بررسي بازار ، ارزيابي اوضاع اقتصادي ، تهيه انواع گزار ش و غيره انجام مي شوند در اين گروه قرار نمي گيرند .
با در نظر گرفتن تعريف ارائه شده براي صنعت گردشگري به کليه افرادي که با هدف و نيت گردش کردن و به منظور تفريح و گذراندن اوقات فراغت به سفر مي روند نيز گردشگر مي گويند.
گردشگران به منظور ورود به يک مکان جديد مستلزم به پرادخت هزينه هايي از قبيل هزينه هاي خورد و خوراک ، هزينه هاي محل اقامت اعم از هتل ، مهمانخانه ، هزينه هاي حمل و نقل ، هزينه تورها و گشت هاي درون شهري و بين شهري ، هزينه هاي خريد سوغات که به طور کلي شامل انواع صنايع دستي بومي منطقه و کالاهاي توليدي محلي مي شود ، هزينه هاي ورودي براي بازديد از اماکن تاريخي وديدني مانند موزه ها خواهند شد .
پرداخت اين هزينه هاي رشد و شکوفايي اقتصادي آن مناطق را به دنبال خواهد شد . از اين رو امروزه صنعت گردشگري يکي از مهمترين صنايع جهان محسوب مي شود .
صنعت گردشگري در ايران از ظرفيت بسيار بالايي برخوردار است . بر مبناي گزارش ها ، آمار و ارقام ارائه شده توسط سازمان بين المللي گردشگري، کشور ايران از نظر جاذبه هاب توريستي | گردشگري باستاني و تاريخي در رتبه دهم جهان و از نظر جاذبه هاي توريستي |گردشگري طبيعي در رتبه پنجم جهان قرار دارد . با در نظر گرفتن ظرفيت بسياربالاي صنعت گردشگري در کشور ايران و بررسي آمار گردشگري در ايران و مقايسه آن با ساير کشورها با توجه به جايگاه اين صنعت در ايران در رتبه بندي جهاني مي توان اين طور نتيجه گرفت که ميزان قابل توجهي از ظرفيت ها و توانايي هاي ايران در صنعت گردشگري به دلايل مختلفي از قبيل آماده نبودن زير ساخت هاي مورد نياز به منظور جذب و سرمايه گذاري در اين حوزه ناديده گرفته شده و بلا استفاده مانده است .
از آن جا که صنعت گردشگري زير مجموعه هاي مختلف بسيار زيادي دارد مي تواند منجر به ايجاد فرصت هاي شغلي بسيار زياد و شکوفايي اقتصادي شود .
زير مجموعه هاي صنعت گردشگري
صنعت گردشگري در برگيرنده بسياري صنايع ديگر است . صنعت گردشگري، صنعتي بسيار بزرگ است و کسب و کار هاي بسيار زيادي را تحت پوشش خود قرار داده است که در سرتاسر دنيا کاربرد دارد. فرصت هاي شغلي متنوعي از قبيل هتل داري، راهنماي تور، کارمند فروش و برگذار کننده تور، مشاغلي هستند که به طور کاملا مستقيم با صنعت گردشگري مرتبط هستند . اما تعداد مشاغلي که به صورت غيرمستقيم با اين صنعت در ارتباط هستند بسيار وسيع تراز موارد ياد شده است. به طور کلي مشاغل مرتبط با صنعت گردشگري را به سه گروه تقسيم مي شوند.
سطح اول :
اولين سطح مشاغل مرتبط با صنعت گردشگري مشاغل درجه يک هستند، مشاغلي که افراد براي ورود به آن ها به دانش ، تخصص ، مهارت و تجربه بالاي نياز داريد . افراد شاغل در اين حوزه غالبا پس از سال ها کسب دانش و تجربه مفيد در حوزه گردشگري موفق به اشتغال در اين موقعيت هاي شغلي شده اند . در ادامه به برخي از مهمترين اين مشاغل اشاره خواهيم کرد .
مدير آژانس هاي گردشگري : مديران آژانس هاي گردشگري عمدتا مالک شرکت هاي گردشگري هستند و مسئوليت کليه امور سازمان را بر عهده دارند . نظارت بر کليه امور بر عهده اين مديران است که نيازمند دانش ، مهارت ، توانايي و تجربه بسيار است .
سرپرست آژانس مسافرتي : سرپرستان آژانس هاي مسافرتي مسائل مالي سازمان را کنترل کرده . مدير اداري که جريان عملکرد سازماني شرکت را هدايت مي کند. مسئوليت نمايندگي، سامان دهي و برنامه ريزي پروژه هاي پيچيده و اولويت بندي امور بر اساس اهداف شرکت بر عهده سرپرستان آژانس هاي مسافرتي است .
معاون مدير عامل : سرپرست هيئت مديره يا معاون مدي عامل که وظيفه پشتيباني از کليه جنبه هاي عملياتي آژانس را بر عهده دارد . اين مديران بايد از مهارت هاي ارتباطي قوي و توانايي هاي مديريتي بالا برخوردار باشند .
مدير دفتر : مسئوليت مدير دفتر شامل آموزش پرسنل، ارتباطات بين ادارات و برنامه ريزي کارکنان است.
برنامه ريز رويداد ها و سفرها : اين افراد کليه رويدادهاي گردشگري اعم از تعطيلات، پروموشن ها، سفرها و غيره را از ابتدا تا انتهاي سفر برنامه ريزي و مديريت مي نمايد .
مشاور تور و سفر: مشاوران تور و سفر در مورد نحوه رزرو بليت براي کليه پروازهاي داخلي و بين المللي ، رزرو هتل ، پکيج هاي مناسبتي و غيره پرس و جو مي کند وبهترين ها را به متقاضيان پيشنهاد مي کند .
سطح دوم :
دومين سطح مشاغل مرتبط با صنعت گردشگري تنها نيازمند شرکت کردن در دوره هاي آموزشي مرتبط هستند و بر خلاف مشاغل سطح اول نياز به کسب تجربه بسيارزياد ندارند . از جمله مشاغل سطح دوم مي توان به مشاغل زير اشاره کرد .
کارمندان بخش فروش و رزرو آژانس هاي مسافرتي : اين کارمندها، مسئوليت برنامه ريزي و ارائه بسته هاي تور متفاوت و متنوع براي مشتريان مختلف را بر عهده دارند . برخورداري از فن بياني قوي از ملزومات ورود به اين حرفه به شمار مي رود .
هماهنگ کننده و يا دستيار رويدادها : وظيفه اين افراد اجراي برنامه هاي گردشگري و برنامه هايي مانند تخصيص اتاق و تصويب تسهيلات در نمايشگاه ها، جشنواره ها و کنفرانس ها است . اين برنامه ها عمدتا به دليل ترافيک کاري و زمان محدود نياز به مديريت زمان ، دقت و سرعت عمل بالا دارد .
مهماندار هواپيما : کارمندان شرکت هاي هواپيمايي ، همه بايد آموزش هاي براي ورود به اين حرفه را از طريق شرکت در دوره هاي آموزشي مرتبط کسب کرده باشند . مهمانداران هواپيما نيز ملزم به شرکت در دوره هاي آموزشي مهماندار ناوگان هوايي هستند .
سطح سوم :
مشاغل سطح سوم با توجه به اين که به هيچ گونه آموزش و تجربه خاصي نياز ندارند در سطح سوم مشاغل قرار دارند. به منظور ورود به مشاغل دسته سوم تنها آشنايي جزئي با اصول و مباني اوليه مشاغل دراين حوزه کافي است . برخي از مشاغل سطح سوم عبارتند از :
همراه کننده تور : اين شخص يک گردشگريا يک گروه گردشگر را در يک سفر سازمان يافته همراهي مي کند
کارمند هتل : کارهاي مربوط به دستياري هتل داران در مورد انجام مراحل اقامت و اسکان مسافران را بر عهده دارد .
عوايد صنعت گردشگري و نقش دولت ها در توسعه صنعت
صنعت گردشگري يکي از صنايع بسيار مهم و مورد توجه دولت ها به شمار مي رود . اين صنعت مي تواند در کسب درامد کشورها از طريق ارز وارد شده به واسطه ورود گردشگر نقش به سزايي ايفا کند .
به منظور توسعه صنعت گردشگری | توريسم ساخت زيربناهايي از قبيل هتل، فرودگاه و سيستم حمل و نقل و غيره در اولويت قرار دارد که نيازمند اقدامات دولتي است . بسياري از کشورهايي که از نظر اقتصادي با کمبود بودجه مواجه هستند به منظور رشد و توسعه صنعت گردشگري در کشور خود و استفاده از مزاياي آن با کمک سرمايه گذاران خارجي در راستاي توسعه زير بناهاي لازم براي توسعه اين صنعت اقدام مي کنند .
سرمايه گذاران خارجي با سرمايه گذاري در حوزه هاي مختلف به کشورهاي متقاضي کمک مي کنند تا در زمينه رشد و توسعه صنعت گردشگر پيشرفت نمايند و در قبال سرمايه گذاري خود بواسطه عقد قرارداد بريا مدت مشخصي در درآمد آن پروژه شريک خواهند بود .
دوره هاي آموزشي مديريت گردشگري
باتوجه به روند روبه رشد صنعت گردشگري و توجه و تاکيد دوازهم | دولت دکتر حسن روحاني مبني بر اهميت توسعه و رشد صنعت گردشگري ، بازار کاري بسيار پررونقي برا ي کليه مشاغل مرتبط با صنعت گردشگري و به خصوص مديريت گردشگري پيش بيني مي شود . در همين راستا دوره هاي مديريت گردشگري ارائه شده توسط مراکز معتبر آموزشي با استقبال چشمگير علاقه مندان ورود به اين عرصه شغلي مواجه شده شده است .
علاقه مندان به شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت گردشگري و اخذ مدرک معتبرمديريت گردشگري مي توانند زمينه ورود خود را به مشاغل مرتبط با صنعت گردشگري در سطح اول را فراهم سازند . با توجه به اين که کليه دوره هاي آموزشي مرکز اموزش مجازي فن پردازان به صورت کاملا غير حضوري و در قالب بسته هاي آموزشي و آموزش هاي آنلاين برگزرا مي شود فراگيران با هر شرايط مي توانند در اين دوره هاي آموزشي شرکت کنند و از مزاياي ان بهره مند شوند.
افراد با شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت گردشگري مرکز آموزش مجازي فن پردازان علاوه بر کسب دانش، تخصص ، توانايي ، مهارت و قابليت هاي مورد نياز به منظور ورود به اين حوزه علاوه در پايان دوره موفق به اخذ مدرک مديريت گردشگري معتبر از سوي اين سازمان نيز خواهند شد .شرکت در دوره هاي آموزشي مديريت گردشگري علاوه بر افزايش شانس ورود افراد به بازار کار مي تواند کمک شاياني به رونق هر چه بيشتر صنعت گردشگري کشور و شکوفايي هرچه بيشتر اقتصاد کشور باشد.